家和万事兴
——XX区XX社区矛盾纠纷调解之家
XX区XX社区“家和万事兴”矛盾纠纷调解之家成立于2005年，八年来，共调解653件矛盾纠纷，避免18批430人次群体访。如今的XX社区，面积还是0 16平方公里；社区内还是平房紧凑、街巷窄小、人员稠密；居民生活水平还是普遍偏低，低保、失业人员较多，但在2005年之前出现的居民为一些琐事大打出手的现象没有了，一些久拖不解的矛盾纠纷激化成信访案件的事情不见了，有的是，“小矛盾不出网格，大矛盾不出社区!”
构建四级“金字塔式”调解网络
“家和万事兴”矛盾纠纷调解之家始建之初，邀请社区8位人员担任义务调解员，他们是退休老干部、老党员、老厂长、老主任、老公安、老教师、老退伍军人和老积极分子。这些人，人缘熟、威望高、懂法律、明事理、讲真情，对调解工作充满激情。
时任XX社区党委专职副书记的孙庆梅，个子不高，身材瘦小，调解矛盾纠纷时不急不躁，总是面带微笑。社区腊库胡同一居民因长期拖欠水电费面临全院断电停水的窘况而遭到全院邻居的围攻，双方情绪越来越激动，随时有动手的可能。孙庆梅这晚在家刚端起饭碗，得信后马上赶到现场，几个小时后大家达成一致意见。当孙庆梅午夜时分冒着寒风回到自己家时，
