吸引我购买的是书的封面上的两句话,“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”语出海尔集团总裁张瑞敏。汪中球先生把它放在所著《细节决定成败》的封面，不知是借点张瑞敏的名气，还是对本书要追求的价值导向作个注释。不过，整本书读下来，确有许多受益的东西。
《细节决定成败》这本书从企业营销、管理入手，探究成败得失的原因，见微知著，在细节层面提出了解决中国企业“长不大，活不长”的新思路。同时，对“细节”问题背后的问题作了思考，认为其有着深刻的民族文化背景，从而把“细节”问题提到了社会问题的宽度。可能这也是这本书出版以来，受到社会各界广泛关注而一版再版的缘由吧。
“细节的实质，用心才能看得见。”书中的这句话道出了主观见之于客观的核心所在。细节是一种功力，我们大量的工作都是一些琐碎的、细小的事务的重复。重复的工作重复多了就易疲劳犯困出错。做好细小的事务，看得出一个人的定力。曾经到茶楼喝茶，见到四川来的小伙子沏八珍茶，带有表演性的，用一个斗大的水壶，有一个六、七十公分的长嘴，简单的几招架式，准确无误地注水入杯，不溢不浅。显示出的功力，底子是几个招式的精准拿捏，确保了力度、角度、倾斜度的恰到好处。细节体现修养。细节总为人所忽视，也就更能反映出一个人的真实。世事洞明皆学问，人情练达即文章。讲的就是人际交往中细节的魅力，比如握手时目光旁视，给人感觉就不够诚意。所以，一个人的教养全部写在他的举手投足、音容笑貌和衣着装扮的细节当中。细节见证品质。近几年，我们都喜欢在节假日外出旅游，路上笑谈中对住宿的评论是十有八九的事。在这里，其实我们所关注的就是酒店的服务细节，小到一块毛巾、一个针线包等。对一个酒店的舒适度，除了硬件满意外，我们还在追求软件满意，而且这种满意往往是由细节堆砌成功的。细节沉稳心态。当今，社会心态很浮躁，许多人想做大事，不去做小事。比如我们培养孩子，没有一个不希望成龙成凤的；新考录进来的年轻公务员也有工作不扎稳，就想往上窜的心思。引导人们注重做好每项工作的细节，真正执行到位，做到极致，对稳定人的心思，平和人的心态，校正人的追求不无裨益。当然，书中还有许多提出“关注细节，把事做细”的益处，仁者见仁，智者见智，不同的人读后会有不同的感悟，这里不一一道来。
联系到党委和政府工作，在我们的管理和服务当中，深究细节也是必然趋势。经济转型升级倒逼我们党委政府管理和服务也要转型升级。党委政府的管理和服务转型升级要“有所为”和“有所不为”。在“有所为”的领域，应该迈向精细化的方向，在细节上下功夫，特别要在管理、服务的流程设计上，突出内容细化、操作简化、尽可能地人性化，以细微处见精神，从而积极构建起服务型党组织和服务型政府。
一位朋友告诉我，汪中球先生还出版了《细节决定成败》Ⅱ，在如何做好细节上提出了许多观点和思路，特别把视野放宽到整个社会环境来考量“细节“问题，若有机会再购来细读。
（编辑：果宝）