今年以来，我县根据省、市统一部署，按照谋划在先、分步推进的工作思路，以12345热线和浙江政务服务网为基础，优化整合各类政务咨询投诉举报载体，探索建立便捷、高效、畅通的统一政务咨询投诉举报平台，于8月率先投入使用，逐步形成了一套具有***特色的运行机制，取得了一定成效。主要做了以下四个方面工作： 一、以整合共享为落脚点，确保平台高效运行。县委、县政府高度重视统一政务咨询投诉举报平台建设工作，从7月份开始，按照应整尽整原则，以12345热线为基础，分步开展对全县21条非紧急类政务热线整合工作，并与来信、来访、网上信访、领导信箱等信访平台相结合；到8月份，我县统一政务咨询投诉举报平台投入试运行，是全市最早投入使用的县（市、区）。在此基础上，我县将县纪委督办的阳光*** 纠风问效网络平台、县委政法委的民情处置中心和县12345政务服务热线中心、县信访接待中心这四个投诉举报载体集中到一起，让网格员主动履职与12345阳光*** 纠风问效受理督办互为补充，搭建四位一体的信息集成大平台，共享平台资源、共享数据信息。通过分析上述四个载体的大数据，梳理和研判群众反映的社情民意、社会动态以及对政府管理和服务提出的意见、建议，为县委
