按照会议安排，我结合规划窗口工作实际作一发言。 今年以来，规划局窗口按照创一流、做表率、塑形象活动要求，努力转作风，树新风，以更好的服务群众、更高效开展审批、更快捷办理业务为原则，不断推进规划审批工作上新台阶。 一、树立三种意识，提高胜任本职工作的能力 一是强化责任意识。责任是做好一切工作的动力之源。在工作中，我们牢固树立责任优先，履职应该，失职可耻的思想，把落实责任纳入日常工作。在工作期间，必须做到先工作后个人，以把工作完成好、把岗位职责履行好为第一要务。 二是注重规矩意识。进一步强化一次性告知、首问责任制、限时办结制等规定，努力提高窗口工作人员自身的业务水平和服务意识。坚持上下班考勤，严格执行请销假制度，把窗口日常管理与开展星级窗口和个人、优秀党员、先锋示范等评选活动相结合，以更高标准更严要求抓好队伍建设。 三是坚定服务意识。政府的主要职能是为社会提供公共服务和公共产品，而窗口的设立就是为了更好的方便群众办事。作为窗口工作人员，为群众提供服务是我们的本职要求。在日常工作中，我们坚持树立为民服务理念，把为群众服好务作是工作唯一的出发点和落脚点，将思想从群众找我办事转变为
