206年，我市自来水公司的总体思路是：全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和市委、政府的决策部署，主动适应经济新常态，继续深化经营理念、实施三大战略，牢牢把握&ldqu;深化改革、提升能力、强化执行&rdqu;三大主题，全力促进公司平稳健康和谐发展，为&ldqu;十三五&rdqu;良好开局打下坚实基础。
一、全面提升供水安全保障能力，推动保障升级。一是提升水厂安全保障能力。积极配合湘江河XX光带建设进度和要求，确保一水厂的供水安全；做好三水厂送水泵房变配电改造及厂容厂貌亮化工作，完成四水厂自动控制系统改造项目，提升老水厂安全可靠性；积极开展&ldqu;创建现代化水厂&rdqu;活动，通过对标，带动四个水厂生产管理水平的整体提升。二是提升管网调度能力。紧跟城市道路建设进度，及时敷设新建供水管网，完善老城区管网改造，重点做好时代大道、85线等沿线管网的更换、敷设，全力满足田心地区轨道交通千亿产业群、航空城等重点园区、重点项目及偏远地区的供水需求；进一步完善红旗路、栗雨加压站运行方案，增强管网输配能力；继续强化调度管理，探索构建标准化的调度运营模式，实现城区管网压力均衡、高效运营。三是提升应急处理能力，进一步强化原水预警，加大对湘江特征污染物监测频次，制定切实可行的应急处理实施方案；完成XX航电枢纽蓄水对湘江株洲段水质影响的前瞻性研究，开展动态矾耗的修正性研究，集中力量解决技术难题。
二、打造以客户关系管理为核心的&ldqu;三化&rdqu;服务，推动服务升级。坚持&ldqu;以客户为中心、以满意为标准&rdqu;的服务理念，积极推行客户关系管理，实现服务的&ldqu;精细化、便捷化、公开化&rdqu;。一是升级现代化呼叫中心运行管理模式，实现服务的精细化；二是实施客户分类管理、优化收费网点布局、精简服务流程，实现服务的便捷化；三是进一步完善顾客满意度测评体系，加强管网水质、停水信息、供水成本的公开，组织客户座谈会、水厂开放日等多种形式活动，实现服务的公开化。
三、坚持稳中求进，进一步推动多元发展。通过强化市场主体、实行股权多元化、发展混合所有制经济，将丰源水务打造成公司对外发展的平台，促进公司由单一供水企业向水环境产业发展商转型。
四、坚持创新驱动，进一步提升运营管理。一是以科学、简单、实用为目的，通过对三标管理现有文件体系的整合优化、完善内审机制、强化过程管理、建立体系培训常态机制等工作开展，创新公司三标管理思路；二是以贯彻新的安全生产法为重点，推进企业安全周活动，同时强化设备、计量、统计等基础管理工作，提高管理效率和精细化水平，为企业生产经营服务提供有力支撑。三是通过健全培训组织管理、整合内部资源，规范内部培训师管理、强化专业技术骨干、中层管理人员的培训，从而建立分层次的培训体系，提高培训的针对性；创新培训方式，搭建多种培养平台，提高培训的实效性。
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