商场反恐防暴应急预案

（一）报警程序。
、打内线电话6669、663向事务部报告，说明本人身份，发现案件的时间，地点及简要情况，由事务部向商场领导报告；
2、防损人员、带班管理员等应迅速到达现场，确认后，本篇文章来自资料管理下载。做好保护现场工作，通知事务部经理，报告有关领导，并立即赶到现场；
3、由事务部负责人决定是否立即向公安0和派出所报告；
4、事务部接到通知后，通知全店堂防损到现场。
（二）处理程序。
、携带必要器材和警具，对讲机，记录本，手电等。
2、布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序，说服劝散围观顾客；
3、遇人员抢救尽量不要破坏现场状态；
4、对现场进行全面和局部重点拍照；
5、协助抢救伤员，如需送往医院应陪同满意服务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况；
6、向当事人、报案人、知情者了解案情并记录；
7、配合公安人员勘查现场；
8、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，要发动顾客围堵、截获并派专人监守，本篇文章来自资料管理下载。待公安机关来人后交给公安干警处理；
9、如有人质被绑架、扣押，应立即报公安机关0，并先努力控制事态发展；
0、初步询问报案人、当事人、目击顾客收集案件情况，做好记录，提供给公安机关；
、保护现场和凶器物证，作案工具不要随意触摸。不让顾客进入现场，顾客中若有受伤者，要立即送医院抢救并报告。
2、做好善后工作，恢复现场营业秩序。