商场打架斗殴应急预案

（一）报警程序。
、报警：店堂员工一旦发现打架斗殴、流氓滋扰，聚众闹事等治安事件，在场员工要及时报事务部，并辩认为首分子；
2、报案人要讲明发案地点，人数，籍贯，闹事人员是否携带凶器，本篇文章来自资料管理下载。并报告自己的姓名。
（二）处理程序。
、事务部防损人员接到命令后立即赶到出事楼层现场，积极果断将斗殴双方或肇事者分开，带离现场到事务部办公室处理，劝散现场围观者，防止事态扩大，收缴打斗凶器。
2、防损人员检查现场是否有遗留物，店堂柜台等设施是否遭受损坏的情况。
3、如事态严重，有伤害事故发生，有违反治安管理和触犯刑律的，
事务部应及时与0和派出所联系，并配合公安机关处理。
4、提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃商品，说服围观顾客离开现场，本篇文章来自资料管理下载。保证店堂内的正常营业秩序。
5、在将斗殴人员带往事务部或公安机关途中，要提高警惕，谨防行凶和逃跑；
6、处理询问弄清双方当事人的身份等情况，并进行必要的处理。