为认真贯彻落实国务院《信访条例》和XX省《信访条例》精神，为进一步加强领导，强化责任，规范信访工作秩序，确保我局信访稳定工作有条不紊地开展，为工商事业的发展创造良好的社会政治环境，特制定如下工作预案。 一、应急处理预案的原则 全区工商系统信访工作在区局信访工作领导小组统一领导下进行，来信来访反映的问题按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则进行处理。 二、应急处理组织保障 系统信访工作实行领导责任制和分级负责制。区局党组书记、局长任信访领导小组组长；副局长、纪检组长班子成员任副组长；机关各科室和各分局（所）负责人为成员。 信访领导小组下设办公室，负责处理日常工作，由分管副局长任主任。区局办公室、监察室、人事科、消保科、消协等单位负责人为办公室成员。 三、职责分工 （一）信访工作领导小组主要职责 1、领导小组组长主持召开领导小组成员紧急会议，通报信访情况，听取相关情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促各部门信访应急工作。 2、及时上报并发布信访信息，视情况请求有关部门支持与配合。 3、及时赶赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。
