上半年,在市人口计生委指导下,在县委、县政府、县纪委高度重视下,我局认真贯彻落实国务院《信访条例》和国家人口计生委《人口和计划生育信访工作规范管理(试行)》精神,大力落实信访工作,建立了信访长效机制,取得了一定成绩,现将2014年上半年计生系统信访工作总结如下: 一、2014年上半年信访工作概况 (一)信访量和信访分类 1 信访量:受理人民来访137(件 次),其中信件0件,个人访37(件 次),占信访总量的27 01%;电话访100件,72 99%其中12356热线电话64件(次),占信访总量的46 71%;电子访0件(次)。 2 信访分类:求决类信访11(件 次);举报类信访2(件 次);咨询类信访39(件 次)。 群众信访反映问题主要表现在:奖励优待46(件 次),办证问题49(件 次),手术并发症1件(次),党员干部群众超生1件(次),其他1件(次),咨询计生政策35件(次),咨询服务管理3(件 次),其他1(件 次)。 (二)信访办理情况 2013年10月至2012年3月,信访量191件(次),其中来信0(件 次),乡镇自办0(件 次);个人访70(件 次),乡镇直接处理回复34(件 次);电话访64(件 次),乡镇直接处理回复31(件 次)。 从报表上