政府接待办2012年工作总结和2013年工作计划
一年来，ＸＸ县人民政府接待办公室紧紧围绕县委、县(第一公文网出品，必属精品。网址http: gongwen 1kejian com )政府的中心工作，以科学发展观统揽接待工作，努力转变工作方式，着眼保障，立足服务，不断增强责任意识，牢固树立接待是形象，较好地履行了接待部门的职能作用。现将一年来接待工作总结如下： 一、2012年工作开展情况 (一)完善制度，规范运作 我办成立后，通过州接待办的指导和借鉴兄弟县市好的经验和做法，结合我县实际，进一步建立健全接待工作规范，制定了《ＸＸ县政府接待工作暂行办法》，明确了接待范围、接待标准和操作流程，使今后的工作能够坚持原则、有章可依，为今后做好接待工作奠定了坚实的基础。 （二）加强学习，增强服务意识 为更好的提升我县的接待水平和服务质量，做好“中国普洱茶第一县、西双版纳春城”两块牌子的宣传，我办一是要求办内工作人员加强对州情、县情的学习，并结合我县《接待工作手册》，加大对公务接待礼仪知识的学习，使工作人员认识到接待工作在全县经济社会发展的重要作用，从而培养和提高他们做好接待工作的责任感、使命感。二是加强对接待服务行业的
