房产交易大厅年终工作总结

　　我单位作为市房管局的对外服务窗口，在各级主管部门的领导、关心和支持下，严格遵守各项服务承诺要求，突出创新意识、服务意识，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，认真学习实践科学发展观活动，把“让社会满意群众满意”作为窗口工作的标准和准则，坚持加强工作效能建设，提高工作服务水平，坚持依法服务、文明服务，各项工作取得了显著成效，现将全年工作总结如下：
　　一、加强领导落实责任：
　　作为我市房管局的形象窗口，为了高效完成市局所确定的目标责任。首先采取主要领导负总责，分管领导具体负责，与干部职工签订《目标责任考核书》，以谁主管谁负责为原则，层层管理，逐级负责，不留盲区，定期考核，奖优罚劣。其次加强组织领导，认真学习了有关文件精神，掌握相关法律、法规、政策。提高了工作业务水平。
　　二、加强制度建设：
　　我单位始终把机关作风建设和党风廉政建设作为推动各项工作的重要环节常抓不懈，不断强化党员干部队伍和行政执法队伍建设，经常性开展“警示教育”、“综治教育”，增强队伍组织观念、纪律观念，宗旨观念、大局意识、服务意识，不断提高了干部职工队伍的整体素质，调动了广大干部职工的工作积极性，确保了各项工作的顺利开展
　　我单位严格按照市局规范化服务建设要求，约束员工行为。在人员到岗和工作纪律以及规范化服务上确保零差错。切底杜绝上网玩游戏、吃拿卡要等不良行为。严格按照制度规定开展日常业务，在收接件工作上，我们提供保姆式、贴身式跟踪服务，只要材料齐全，符合法律依据、书证依据，确保按时或提前办结。争取零投诉。不人为设置不必要的前置条件，方便群众办理业务。在收费工作上，我们严格按照相关政策标准执行，做到该收多少是多少，不多收，也不少收，杜绝人情收费。我单位一年来维护相关纪律，做到令行禁止，切实履行服务承诺，深受服务对象好评。
　　三、具体工作完成情况：
　　、窗口受理交易、抵押或租赁申请并进行的资格审查的过程中，严格按照相关法律、法规及程序进行。①申请人材料齐全、格式规范，内容完整。②资格审查按有关管理办法规定的房屋年限，买卖双方资格等条件全面审查。在相关领导层层把关及全体职工的共同努力下，做到了零差错。
　　2、严格按照规定完成受理和审批等相关业务。在单位同仁的齐心合力下做到了，所有抵押类业务的受理和审批工作在十个工作日内完成。所有交易类业务的受理和审批工作在三十个工作日内完成。
　　3、对审批合格的交易、抵押、租赁申请人及时发放房产证或他项权利证等有效证件，并予以记载登记，及时归档，科学管理。在规范的工作程序，优质的服务下，做到了所有交易、抵押件的办理准确率达00％
　　今年我单位在市局领导和支持下，较好的完成了市局分配给我部的工作任务，我们将再添新措施，再接再厉，不断取得新成绩，为延安的建设作出新的贡献。
　　四、存在的问题
　　本年度我单位工作取得了一些成绩，但我们更要清醒地看到工作中存在的问题和不足。运行机制不完善和服务的质量水平是制约我单位有效运作的两大瓶颈。
　　五、下年度工作打算
　　一推行以能效为目标的运行机制，服务全市经济建设。在现有基础上提高服务水平。进一步完善各项管理制度，以制度规范行为，以管理促进效益。完善审批流程，严格管理各项审批职能，避免各自为政，减少因把关不严，造成的工作失误。全面培养和锻炼干部职工依法办事能力。热情及时服务的同时做到小问题及时处理，重大事项及时汇报，全力服务经济大局。
　　二在机制创新，提高效率上下功夫，不断研究新情况，提高服务水平。强化干部管理，提升队伍素质。强化学习，是增强队伍活力的基础。新形势要求我们广大干部必须成为学习型干部。加强干部职工的政治、业务培训、考核、考评工作。通过举办各类专业知识培训、行业培训、综合培训等形式，有计划、有步骤、有针对性提高干部职工的政治业务素质。完善干部考核考评机制，更好地发挥考核考评的激励作用。大力推进作风建设，要敢于出真招、动真格，实现机关作风大的转变，社会形象大的好转。要严肃党纪国法，致力营造心齐气顺、风清气正的良好氛围。要倡导爱岗敬业，不让老实人吃亏。要加强干部人事管理，深化干部人事制度改革，坚持民主、公开、竞争、择优方针，实现干部管理的科学化、民主化、制度化、系统化。努力打造素质高、业务强、政策精的职工队伍。
　　落实到实际工作中，就是要形成团结互助，赶学比帮超的良好氛围，树立风清气正、廉洁高效、心齐劲足的队伍形象，展示敢于负责、敢于创新、敢于担当、激情工作的精神风貌。要为干部职工的成长创造条件，形成能干事、会干事、干成事、不出事的工作氛围。要变管理为服务，切实转变我们的工作作风，提高工作的执行力和工作效率，在社会上、群众中树立良好的形象。
　　在202年度，我们将严格按照在市房管局的总体安排和部署，继续深入学习实践科学发展观，提高工作质量，更加高效、廉洁的开展工作。以让领导放心，让群众满意为目标，努力使房产交易所成为市房管局的一面鲜红的旗帜，为延安市的经济建设稳步上升，社会安定和谐的发展贡献自己的力量。